「それ、私の仕事じゃないです」 仕事を断る部下をどう動かす？

１　仕事を断る部下は本当にわがままなのか？

管理職や教育担当者の皆さん、部下に仕事を頼んだときに、

「それって私の仕事ですか？」「それは私の仕事ではありません」

と渋られたり、断られたりして、戸惑った経験はありませんか？

上司の立場からすると、「業務命令に従わないなんてけしからん！」と怒りたくなるかもしれません。一方で、部下が仕事を断る理由が単なるサボりやわがままなら論外ですが、そうでないなら、アプローチ次第で部下の行動を改善させられるかもしれません。

そこで、この記事では「部下が仕事を断る理由」を次の4タイプに分けた上で、彼らの行動を改善させるための効果的なアプローチ法を紹介します。